Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Mercado do Bordado coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Nome e número de WhatsApp (para entrega dos arquivos e contato)
• Email (para login, recuperação de senha e entrega de fallback)
• Dados da compra (designs selecionados, formatos, valor pago)
• Dados de pagamento — processados diretamente pelo Stripe; não temos acesso ao número do cartão
• Imagem enviada para conversão em matriz de bordado (quando aplicável)

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para: processar pedidos e pagamentos, entregar os arquivos comprados, comunicar status do pedido, oferecer suporte e cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Base legal

O tratamento de dados ocorre com base na execução de contrato (arts. 7º, V da LGPD) para processar sua compra, e no seu consentimento para comunicações via WhatsApp.

4. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para viabilizar a operação da loja:

• Stripe — processamento de pagamentos
• WhatsApp (via WAHA) — envio dos links de entrega
• Serviço de email transacional — fallback de entrega e recuperação de senha
• IDrive E2 — armazenamento seguro dos arquivos digitais

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

5. Retenção de dados

Dados de pedidos são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais e legais. Links de download expiram automaticamente após 72 horas, mas o histórico da compra permanece disponível na sua conta.

6. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do site (sessão de login, carrinho de compras). Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros no momento. Ao acessar o site, você pode aceitar ou rejeitar o uso de cookies não essenciais através do banner exibido na primeira visita.

7. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando a retenção for exigida por lei)
• Revogar o consentimento a qualquer momento

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, comunicação via HTTPS e controle de acesso restrito aos sistemas internos.

9. Contato

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp de atendimento disponível no rodapé do site.